Einrichtung · Computerwechsel · Fehlersuche
Computer-Service zu Hause in Frankfurt
PC-Frankfurt richtet neue Computer ein, übernimmt ausgewählte Daten und untersucht Störungen am vorhandenen Rechner – direkt bei Ihnen zu Hause in Frankfurt. Umfang, Voraussetzungen und Termin stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Privatkunden: 40 € je 30 Minuten inkl. 19 % MwSt. · Anfahrt im Stadtgebiet Frankfurt: 30 € inkl. 19 % MwSt.
Leistungen im Überblick
Welcher Schritt steht bei Ihnen an?
Die Ausgangslage bestimmt den nächsten Schritt. Einrichtung und Datenübernahme können dabei zum selben Vorhaben gehören.
| Ihr Vorhaben | Passende Leistung |
|---|---|
| Ein neuer Computer ist vorhanden. Programme, E-Mail und Konten sollen eingerichtet werden. | Neuen Computer einrichten Benötigte Anwendungen, Zugänge und Einstellungen abstimmen. Eine gewünschte Datenübernahme wird mit eingeplant. |
| Ein neuer Computer soll ausgewählt werden. Die Ausstattung soll zur geplanten Nutzung passen. | Computer-Kaufberatung Anwendungen, Arbeitsplatz und Budget als Grundlage für die Geräteauswahl nutzen. |
| Dateien oder Archive fehlen auf dem neuen Gerät. Bestimmte Inhalte sollen vom bisherigen Speicherort mitkommen. | Daten auf den neuen PC übertragen Datenquelle, Zugriff und Übertragungsumfang klären. Programme und Konten werden bei Bedarf separat eingerichtet. |
| Der vorhandene Rechner ist zu langsam. Der Start oder eine bestimmte Anwendung stockt. | Langsamen PC prüfen Den betroffenen Vorgang untersuchen und abwägen, ob Anpassung, Aufrüstung oder ein Gerätewechsel sinnvoll ist. |
Ein abgestimmter Gerätewechsel
Einrichtung und Datenübernahme gemeinsam planen
Ein Gerätewechsel kann mehrere Arbeiten verbinden: das System einrichten, benötigte Anwendungen installieren, Konten verbinden und ausgewählte Dateien übernehmen.
Dafür klären wir, was am neuen Rechner weiter genutzt werden soll und welche Voraussetzungen bereits vorhanden sind. Aus diesem Umfang ergeben sich die Reihenfolge der Arbeiten und die Vorbereitung des Termins.
Zusätzliche Wünsche besprechen wir mit dem damit verbundenen Aufwand. Bei fehlenden Zugängen oder einer ungeeigneten Programmversion klären wir das weitere Vorgehen gesondert.
Drei Bestandteile mit eigenen Voraussetzungen
- System und Einstellungen: Das Gerät und sein Betriebssystem müssen die geplante Nutzung unterstützen.
- Programme und Konten: Benötigt werden passende Installationsmöglichkeiten, gegebenenfalls Lizenzen und der Zugang zu den jeweiligen Konten.
- Dateien und Archive: Speicherorte, Zugriff und gewünschter Umfang der Übernahme werden vorab geklärt.
Eine Dateiübertragung ersetzt die Installation eines Programms oder dessen Kontoanmeldung nicht.
Anfrage und Vorbereitung
Was für die Planung des Hausbesuchs zählt
Nennen Sie Ihr Vorhaben, die beteiligten Geräte und den Einsatzort in Frankfurt. Bei einer Störung sind der betroffene Vorgang und eine angezeigte Fehlermeldung hilfreich.
Bei einem Gerätewechsel ist außerdem relevant, ob der bisherige Rechner noch startet und welche Anwendungen oder Dateien Sie weiter benötigen. Passwörter und vertrauliche Dateien bleiben bei Ihnen; sie werden nicht für die Anfrage per E-Mail benötigt.
Vor dem Termin stimmen wir die erforderlichen Vorbereitungen ab. Nach den Arbeiten prüfen wir die vereinbarten Funktionen und besprechen, was erledigt ist und welche Punkte gegebenenfalls offenbleiben.
Für die vereinbarten Arbeiten bereithalten
- Die beteiligten Geräte mit Netzteilen und benötigten Verbindungskabeln.
- Eine Übersicht der Anwendungen, Konten und Inhalte, die eingerichtet oder übernommen werden sollen.
- Benötigte Softwarelizenzen und Zugang zu den betroffenen Konten einschließlich eines gegebenenfalls erforderlichen zweiten Anmeldefaktors.
- Vorhandene Datensicherungen und den Zugang zur bisherigen Datenquelle.
Setzen Sie das bisherige Gerät vor dem abgestimmten Vorgehen nicht zurück und löschen Sie keine noch benötigten Daten.
Vor dem Termin
Fragen zu Auftrag und Ablauf
Kann ich eine einzelne Aufgabe beauftragen?
Ja. Auch eine einzelne Einrichtung, Datenübernahme oder Untersuchung lässt sich anfragen. Wir stimmen den konkreten Umfang ab; abgerechnet werden Arbeitszeit und Anfahrt nach den geltenden Tarifen.
Was ist, wenn die Ursache einer Störung noch nicht feststeht?
Dann beginnt die Arbeit mit einer Untersuchung des betroffenen Vorgangs. Welche Maßnahme sinnvoll ist, hängt vom Befund ab. Benötigt das Gerät besondere Werkstattausstattung oder ist die Mitwirkung eines Anbieters erforderlich, besprechen wir den weiteren Weg.
Soll ich die Geräte vor dem Termin abbauen?
Lassen Sie die Geräte möglichst an ihrem gewohnten Arbeitsplatz. So können die vorhandene Einrichtung und die benötigten Verbindungen beim Termin berücksichtigt werden. Weitere Vorbereitungen richten sich nach den vereinbarten Arbeiten.
Aufwand und Kosten: Die Arbeitszeit richtet sich nach Ihren Aufgaben und dem Zustand der Geräte. Hardware, Ersatzteile und Softwarelizenzen sind im Zeittarif nicht enthalten.
Bei beruflich genutzter Technik gilt der Geschäftskundentarif. Die Einordnung klären wir vor dem Termin.
Weitere Leistungen
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Kontakt · Frankfurt am Main
Computer-Service bei Ihnen zu Hause anfragen
Nennen Sie Ihr Vorhaben, die beteiligten Geräte und den Einsatzort in Frankfurt. Wir stimmen die passenden Arbeiten und einen Vor-Ort-Termin mit Ihnen ab.
Das hilft bei Ihrer Anfrage
- Was funktioniert nicht oder soll eingerichtet werden?
- Welche Geräte sind beteiligt?
- In welchem Frankfurter Stadtteil wird Hilfe benötigt?
Servicezeiten
Montag–Freitag: 09:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 10:00–18:00 Uhr
Vor-Ort-Termine nach Vereinbarung. Bitte keine Passwörter oder vertraulichen Dateien per E-Mail mitsenden.